Работа с отзывами – один из самых эффективных способов узнать чего на самом деле хотят ваши клиенты. А значит и выстроить сервис, который впечатляет!
О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ:
ОТЗЫВЫ
На какие ресурсы фокус внимания?
Эмоции
Отключаем эмоции и смотрим в корень проблемы
Границы
Как защитить предприятие от клиентов-террористов
Самое важное:
На вебинаре научимся составлять вежливые, информативные и эффективные ответы на отзывы. Заменим формальный подход, который моментально считывает потребитель, на вовлеченные решения.
кому подойдёт:
УПРАВЛЕНЦЫ
Сотрудникам первой линии
Отдел продаж
Увидеть реальную картину работы
Выстроить эффективную коммуникацию
Найти точки роста
МАРКЕТОЛОГАМ
ИНТЕГРАЦИЯ СЕРВИСА В ПРОДВИЖЕНИЕ
О СПИКЕРЕ
КТО Я
Маркетолог, эксперт в области гостеприимства, сервис тренер, эксперт проекта «Мастера Гостеприимства» (президентская платформа «Россия – страна возможностей»), продюсер,
радио-ведущая
Автор телеграм канала «Фламинго Фактор»
Создатель маркетингового агентства FLAMINGO PROJECT
Провела более 100 обучающих проектов для самых разных отраслей индустрии гостеприимтсва.
Спикер мастерской «СЕНЕЖ»
Спикер выставки «ПИР ЭКСПО»
Cотрудничала с мировыми сетями
MARRIOTT INTERNATIONAL, SWISSOTEL; Российскими ресторанными группами NOVIKOV GROUP, MAISON DELLOS
радио-ведущая
Автор телеграм канала «Фламинго Фактор»
Создатель маркетингового агентства FLAMINGO PROJECT
Провела более 100 обучающих проектов для самых разных отраслей индустрии гостеприимтсва.
Спикер мастерской «СЕНЕЖ»
Спикер выставки «ПИР ЭКСПО»
Cотрудничала с мировыми сетями
MARRIOTT INTERNATIONAL, SWISSOTEL; Российскими ресторанными группами NOVIKOV GROUP, MAISON DELLOS
ПОЛИНА ПУШКИНА
11.12
СТОИМОСТЬ 2900 Р
18:00
4500₽
